浙江汉达机械有限公司

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传真:0578-3152335

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售后服务

液压产品售后服务:

1,发货后,我们会短信或微信通知您。

我们的微信:汉力达液压,微信号:yeya0578,随时查询产品生产进程、物流信息等。


2,我们通过快递或物流运出货物,在快递单或货物外包装上会标识货物数量,内附《发货清单》;

3,您收到货物后,务必检查货物数量与快递单或货物外包装上标识的数量是否一致,与《发货清单》是否一致;

4,货物规格型号与订单不一致,或者数量不一致,请立即联系营销中心内勤。

     内勤电话:0578-3558058,或传真到0578-3152335,我们会与您确认问题所在,并做出处理。

5,产品正常使用情况下,保修期是1年。

      在1年内,您在产品使用中发现有质量问题,请先联系业务员说明情况,会视情况是否转到售后部门处理。

     1)如果是产品本身质量问题,业务员会视情况是否转到售后部门处理,售后服务人员判断情况后,采取更换零部件或返修或更换货物或退货的处理。

     2)如果是操作使用问题,业务员会安排相关的技术人员给客户回电话,指导操作使用。

6,产品需要换货或维修的,请提前与业务员联系,一般快递费20元的发快递,如超出则用物流汽车托运,同时附上《退货清单》及贵公司联系信息。退货清单上写明货物名称、货物数量、退回原因。

     快递收货地址:浙江丽水缙云壶镇西山路258号 销售部 0578-3558058。    

     托运收货地址:浙江金华永康 浙江汉达机械有限公司 销售部 0578-3558058 货物运到永康后,我们会上门提取。
 

关于液压产品的调试问题:

1,在您无特殊说明情况下,默认为用户自行调试,我方技术人员可以做电话指导。

      特别是简单的液压缸、液压阀、液压系统,通过电话指导用户完全可以自行调试完成。

      如果用户处有专业的液压调试人员,那么较为复杂的液压系统也可以自行调试。

2,如果您需要我们提供上门调试服务,则合同阶段您就需要提出。

      我们收取上门调试的费用,并与您协商时间,售后服务工程师做现场指导调试,并对设备操作人员进行培训。


达人机床部售后服务:

1,发货后,我们会短信或微信通知您。

我们的微信号:15372276800,随时查询产品生产进程、物流信息等。

2,设备运到贵司后,我公司派技术人员到现场进行安装调试及运行直到设备正常运转,并免费负责对用户操作人员进行培训。培训内容为:设备操作、设备维护、设备检修等项目。

3,机器提供壹年保修服务。机器在保修期内,除了天灾、人为疏忽或其它非人之因素而系零件之易损或品质引起之故障,均可得到免费之修理或更换。

质保期内如出现设计、设备安装等方面质量问题,我公司24小时内响应,并及时派技术人员免费到现场处理故障。

4,对设备做终身有偿服务,提供备品、备件,解决您的后顾之忧。

备注:以上保修期时间从货物到厂后开始算起。


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